Presentan una ley para hacer el seguimiento de los reclamos telefónicos

Desde la banca del diputado Sergio Basile, se presentó un proyecto de ley que busca disminuir la espera y poder generar un seguimiento de los reclamos que los ciudadanos hacen por vía telefónica.

El diputado Basile detalló que “aquellas empresas que están radicadas en la provincia van a tener a obligación de enviarle al usuario una acta administrativo del reclamo sobre todo para Para evitar malos entendidos o prácticas abusivas".

En pandemia han crecido exponencialmente los reclamos telefónicos, hubo 73.000 llamados más que en el 2019.

“Muchas veces tenemos que hablar con muchas personas, perdemos tiempo, nos enojamos con algún empleado que está del otro lado y no tiene nada que ver. Estas cuestiones hacen a la convivencia entre empresa y usuario; y hace a los derechos del consumidor”, finalizó Basile.