"Esto viene ya desde el año 2021 en forma ascendente. En 2024 recibimos 84 reclamos administrativos", destacó el funcionario.
Puente Rosa explicó que la instancia inicial para resolver los conflictos es a través de audiencias conciliatorias. "La manera en la que se llega a un acuerdo es presentando fechas de audiencias, a los fines de conciliar entre las partes una posible solución al conflicto", detalló.
Sin embargo, en los casos donde no se logra un acuerdo, el proceso avanza hacia un análisis más riguroso. "Si no hay acuerdo, el expediente pasará a un área jurídica para analizar las posibles imputaciones administrativas", señaló el director.
El incremento en los reclamos refleja una creciente preocupación de los consumidores, mientras las autoridades trabajan en buscar soluciones y determinar responsabilidades.
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